Einkaufsanleitung

Willkommen bei unserem Online-Shop Domelario (im Folgenden „wir“). Diese Anleitung erklärt Ihnen den gesamten Einkaufsprozess, einschließlich Zahlung, Versand, Rückgabe und Stornierung.

1. Auswahl und Bestellung

• Wählen Sie die gewünschten Produkte in unserem Shop aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

• Überprüfen Sie Ihre Auswahl und gehen Sie zur Kasse.

• Geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten ein.

2. Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.

• Wählen Sie beim Checkout die gewünschte Zahlungsmethode aus.

• Geben Sie Ihre Kartendaten ein und bestätigen Sie die Zahlung.

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

3. Versand

• Liefergebiet: Deutschland. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

• Versandkosten: Bestellungen über 200 € sind kostenlos; bei Bestellungen bis 200 € fallen 17,99 € Versandkosten an.

• Bestellannahmeschluss: Vor 18:00 Uhr aufgegebene Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Versanddauer: 8–11 Werktage ab Versanddatum

• Logistikdienstleister: DHL Express

• Sendungsverfolgung: Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Logistikanbieter. Auf unserer Bestellverfolgungsseite können Sie den Status jederzeit abrufen.

4. Rückgabe und Umtausch

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt

• Bedingungen: beschädigte Ware, Qualitätsprobleme, Geruch, Farbabweichungen, falsche Lieferung oder ohne Angabe von Gründen

• Rückgabe-/Umtauschprozess:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund und Fotos/Videos.

  2. Wir informieren Sie über Genehmigung und Rücksendeadresse.

  3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.

  4. Nach Prüfung arrangieren wir Rückerstattung oder Versand der neuen Ware (1–3 Werktage für Umtausch).

• Kostenregelung: Versandkosten für Schäden, Qualitätsprobleme oder falsche Lieferung übernehmen wir; bei Rückgabe ohne Grund tragen Sie die Kosten.

5. Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können storniert werden.

• Nach 48 Stunden oder bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden; hier können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen.

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und bestätigen die Stornierung.

6. Hinweise

Bitte überprüfen Sie bei Lieferung das Paket auf Schäden. Akzeptieren Sie die Lieferung nur, wenn das Paket unversehrt ist.

7. Kontakt

Für Fragen erreichen Sie uns:

E-Mail: service@domelario.com

Telefon: +1 (646) 923-0093

Adresse: 304 ALLEN POND RD, WADESBORO, NC 28170-6115, US

Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 10:00–18:00 (CET)